Гарантии

Покупка автомобиля из-за рубежа — это сделка с высоким средним чеком и длительным ожиданием, поэтому вопрос гарантий стоит особенно остро. Мы выстроили многоуровневую систему защиты, которая начинается ещё до того, как вы выбрали автомобиль.

Надёжность партнёра

Первая и главная степень защиты — это наш отбор партнёров. В каталоге GetMyAuto представлены только те дилеры и подборщики, которые прошли проверку нашей службы безопасности. Мы не работаем с компаниями, которые просто хотят разместиться на площадке: каждый партнёр проверяется до того, как получает доступ к нашим клиентам.

Юридическая чистота

Мы проверяем юридическое или физическое лицо по открытым реестрам: наличие судебных дел, исполнительных производств, задолженностей, признаки фиктивных компаний.

Опыт на рынке

Мы смотрим на то, сколько лет компания работает в сфере параллельного импорта автомобилей и сколько машин реально привезла. Новички с красивым сайтом, но без реального опыта не проходят отбор.

Публичность

Проверенный дилер не скрывается: у него есть активные страницы в социальных сетях, реальные отзывы клиентов, фотоотчёты о доставках. Мы анализируем публичный след компании и реакцию на жалобы — как дилер ведёт себя, когда что-то идёт не так, не менее важно, чем когда всё идёт хорошо.
Даже после размещения в каталоге мы продолжаем мониторить партнёров: при появлении обоснованных жалоб от клиентов дилер приостанавливается или удаляется с платформы.

Условия договора

Вторая степень защиты — это документально закреплённые обязательства дилера перед вами. Каждая сделка оформляется договором, который регулирует ключевые риски.
Ответственность за сроки. В договоре фиксируются сроки каждого этапа доставки. При существенной просрочке по вине дилера предусмотрены штрафы и пени — конкретные условия уточняйте у каждого партнёра, так как они могут отличаться.
Повреждения при перевозке. Ситуации бывают разные, и договор разграничивает их:

• cерьёзные повреждения — значительный ущерб кузову, ходовой части или агрегатам. Ответственность дилера в таких случаях, как правило, включает ремонт за его счёт или компенсацию. Уточняйте конкретные формулировки в договоре до подписания.
• мелкие повреждения — царапины, сколы, незначительные дефекты лакокрасочного покрытия. Подход у разных дилеров отличается: часть берёт на себя устранение, часть — нет. Этот момент стоит обсудить заранее и по возможности зафиксировать в договоре.

Если автомобиль не пришёл

Это редкая, но критически важная ситуация. Надёжный дилер фиксирует в договоре условия полного возврата средств: сроки возврата, порядок расчётов и основания для расторжения сделки. Рекомендуем внимательно читать этот раздел договора и не стесняться задавать вопросы до подписания.
Мы рекомендуем всем клиентам внимательно изучить договор перед тем, как передавать деньги. Если у вас есть сомнения в формулировках — наши менеджеры помогут разобраться.

Гарантия на автомобиль

Часть наших партнёров предоставляет собственную гарантию на привезённый автомобиль — это отдельный вид защиты, который касается уже не доставки, а самой машины.
Такая гарантия, как правило, распространяется на скрытые дефекты, которые не были выявлены при осмотре в стране приобретения: проблемы с двигателем, трансмиссией или другими ключевыми агрегатами, обнаружившиеся после получения. Условия и срок гарантии у каждого партнёра свои — их можно найти в карточке дилера на нашей платформе.
Если для вас важна гарантия на автомобиль, при выборе дилера обращайте внимание на соответствующую отметку в его профиле.